所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对组织资源(人、财、物、信息、时间)进行有效控制而实现组织目标的能力,通俗地说,就是把事情做成功的能力。因为,战略的正确不能绝对保证企业的成功。成功的企业一定是在战略方向和战术执行力上都到位。
很多人一提到执行力,都会举这样的例子。世界上有三大组织的执行力是最强的:
一是家庭。小华的爸爸让小华去为他买包烟,小华不愿意去。“干嘛让我去买?”爸爸说:“我是爸爸。”小华马上就去了。家庭这个组织有执行力。
二是黑社会。老大说:“兄弟们,给我砍他!”一群黑衣人抡刀就上,有执行力。
三是军队。司令员命令:“张团长,命令你团在三小时内攻下制高点。”
“是!保证完成任务!”军队的执行力最强。然后会说:家庭的组织太小,黑社会不是正道,我们要向解放军学习执行力。问题是军队的执行力是讲出来的吗?是军长、司令员、政委每天站在官兵面前演讲,讲出来的吗?
二十多年的军队生活,让我深深地体验到:军队的执行力不是讲出来的,而是一步一动练出来的,是实战演习练出来的。强大的执行力来源于严格的训练,是严格的训练使官兵令行禁止的行为变成了习惯。
执行力训练的关键是让员工拿到强大执行力团队的体验。
营造执行力文化
企业文化犹如企业的灵魂,是企业成员之间相互理解、共识的产物,是企业精神、企业价值取向及行为方式的总和。企业文化的建立有助于企业员工树立正确的价值观,形成良好的风气。
企业文化一旦形成,就会成为一只“无形的手”,实现对企业员工的“软”管理,像海尔员工理解认同了企业“真诚到永远”的文化,所以在为消费者提供服务的时候会自觉地去执行公司的规定。这从一个侧面反映了企业文化对人的行为也就是执行力的影响。
对现代企业而言,执行力文化的建设应从以下三个方面进行:
对员工进行企业文化培训
任何企业任何团队都是由每一个个体组成的,优良的团队行为都是由团队成员中个人行为组成的,优良的行为必然由高尚的思想所支配,而高尚的思想来源良好的习惯,但习惯的养成往往非一日之功,这就要求团队的领导都要从百年企业、百年树人的高度,用向上的企业文化熏陶员工,用非凡的人格魅力引导员工,用严明的纪律约束员工,使员工真正形成用户至上,真诚服务的思想,从思想深处认识到执行是对企业的一种应尽的义务,将自己的成败与企业的兴衰紧密联系在一起。
建立赏罚分明的执行评价制度
执行文化的核心在于转变企业全体员工的行为,使之能够切实地把企业的战略、目标和计划落实到本职岗位与日常工作中去。美国心理学家斯金纳提出的强化理论认为,人的行为是对其所获刺激的一种反应。如果刺激对他有利,他的行为就有可能重复出现,若刺激对他不利,则他的行为就可能减弱,甚至消失。因此,管理人员要能够通过强化的手段营造一种有利于组织目标实现的环境和氛围,以使组织成员的行为符合组织的目标。
此外,在企业内树立和培养典型人物,可以加强团队成员对执行文化的理解和记忆,这也是促进执行文化建设的一个重要手段。
提升管理者的执行力
打造执行力团队,关键是要打造好核心团队,尤其是团队管理层,因为核心团队的执行力很大程度上决定战略成功与否。
实现管理者角色定位的转变
作为现代管理者,应坚持“两手抓”,一手抓策略,一手抓执行力。科学的策略是保证做正确的事情,而良好的执行力是正确地做事,再好的策略只有成功执行后才能显示出价值。现代管理者角色定位的转变,要求管理者应具备两种能力的要求:灌输思想的能力;贯彻行为的能力。这两个能力缺一不可,否则许多宏伟规划只能空想。