山西长治的某家企业,这家企业可以说是一家从发展之初就非常重视营销的一家企业。创立之初企业以营销为发展重点是非常正确的,使企业迅速被当地行业所认可,企业又抓住机会进行技术改革。他们所生产的产品是由两个零件组装而成的,当时整个行业都是这样做的,组装过程主要还是人工手工完成,所以这道工序效率比较低,同时这道工序也是产品出现质量问题的高发地带,企业成功的进行技术改良,成功的将两个零件在生产的时候,直接制作在一起,免去了人工组装工作,降低了成本,提高了效率,提高了质量,同时产品本身的使用品质也得到了很大的提升。紧接着企业的发展速度非常快,这时的企业已经成为了很多同行模仿和学习的对象,这时的企业依然将企业的发展提升方向,制定在企业的营销上,甚至企业将营销任务指标分摊到每个人的绩效考核工资上,连企业的安保人员绩效工资中也有销售业绩完成情况。这时的企业忽视了技术的继续开发,和企业管理的科学系统提提升,这时的企业依然是以营销为中心,就这样随着时间的流失,企业的技术已经不是企业的核心竞争力。当行业的增长率为30%的时候,企业的增长率为0,并且企业每天都在暴露大量的问题,开会时间拉长,制度奖惩力度加大,员工情绪不稳定,老板和高管每天忙于救火。
企业和人一样他会随着时间的发展而发生需求变化,我们知道人的需求是会发生变化的,而企业的需求也会发生变化。当一项满足的时候,就会产生新的项目。按照TOC系统理论,任何事物的发展过程中都会遇到瓶颈资源限制,当我们解决了当前的瓶颈资源限制的同时,新的瓶颈限制资源也就产生了,事物系统发展的过程就是在不断的解决瓶颈限制资源的过程。产业期、成长期的每个阶段的企业需求是不同的,当企业进入到不同的阶段的时候,企业的需求就会发生变化。案例中的企业已经从创业期进入了成长期,但是企业依然没有发觉和绝望,企业完全被眼前的打好享受所迷惑,企业只顾唛头赚钱,而没有发现前边是大海。企业蛮可以利用没有到大海的这段时间,将技术研发能力和企业科学管理能力提升上去,可惜企业没有这样做,到了海边的时候才开始学游泳或者甚至等到水都淹到鼻子了,才开始学习游泳,这时已经晚了。我们不能说这家企业管理没有战略指导,他们有详细的营销等各项年度发展战略,以及战略的分解监督执行能力,但是他们没有制定出一个正确的战略。
对于一家企业管理是始终存在的,只不过这个时期的企业管理的提升已经不是规范化、标准化、系统化的完善,而是变革性的改善。比如:盈利模式的创新、产品创新、生产工艺变革、原材料替换、管理变革等等。凡是能够发展到这个时期的企业,已经不是作完善了,而是需要改善。所以这个时候的企业持续改善能力直接决定了企业什么时候进入最后一个时期衰退和二次创业时期。一个经营的好的企业的衰退一定是行业走下坡路,企业主动决定放弃进行二次创业。对于那些经营状况不太好的企业,他们往往不论市场情况如何以及行业的发展前景如何,他们无法把握住自己的命运,很多时候是无奈加忍耐的渡过每一天。