微营销培训师讲师刘杰克老师移动互联网微信营销案例点评：赞营销需诚信   

   随着微信营销的快速发展，微信赞营销也开始大行其道，成为企业微信营销突破转发限制，进行爆发式营销的一个强大工具。但是，企业在采用赞营销时需要牢记诚信是品牌经营的第一准则。如果失去诚信，最终企业将会被消费者抛弃，这甚至比不做任何微信营销还要更加糟糕。同时，还会影响到微信整个平台的公信力，为微信的良好发展抹黑。当然，如果是因为微信营销活动准备不足或忽略了相关活动细则，则需要通过不断的事后总结来优化提升后续活动的组织把控能力。综评，微信赞营销一定要把好诚信关。

    据报道，微信赞营销欺骗消费者引发不满：“商家太过分了，做不起活动就不要做，凭什么提前结束兑换时间。”24日，市民刘女士向媒体反映，最近微信里有不少商家进行点赞换礼品活动，可是待大家都按照最初的游戏规则完成后，商家却“反悔”了，这令不少参与者很恼火。

   半夜呼友点“赞”商家却不给兑奖：刘女士说，16日下午，通过微信朋友圈看到某商家正在做活动，只要分享活动链接，并凑齐50个赞就可以兑换一张价值136元的点心券。为了能换到奖品，刘女士从那天下午不停的呼朋唤友点赞，甚至还一一发信息给好友，直到次日凌晨1时23分，她才完成了数额。可是，令刘女士郁闷的是，当好不容易凑齐了50个赞，并将微信号和会员卡号及点赞的截图发给商家时，却迟迟收不到兑奖信息。之后，商家发了一条公告，称活动已经结束。“在活动公告中根本就没有提到活动时间，只说凑齐50个赞就行，这样的商家太没诚信了。”刘女士说，在她的朋友圈里也有不少满足条件的朋友也都没能兑换到奖品。市民陈女士和刘女士有着同样的遭遇，市区闽东路某商家称，只要在12月16日至20日得到好友点赞30个，就可以在12月20日至29日到门店兑换一份价值60元的礼品，还备注称是限量赠送、送完即止。可是当陈女士在12月20日上午10点来到商家门店时，商家却称“已经兑换完了”，当继续追问商家时，商家表示“兑换名额是上午三个，中午四个，晚上三个。”最后，陈女士只能悻悻而归，“当初活动公告里根本就没有这个兑奖规定，如果有的话我们才不会参与的，真是浪费我们精力。”据陈女士介绍，此前她至少参加了8个点赞活动，但只有3次活动领到公告上的奖品。

   商家称用户伪造截图，不少违规操作：打开微信朋友圈同样发现一些要求点赞的链接，在这些活动公告中，商家多数都把活动时间、奖品内容数额及其它的一些注意事项一一备注，但也有部分商家并未将具体活动时间告知，而这意味着商家有权随时结束活动。宁德某酒店为了回馈新老客户也在微信做了活动，称只要用户认证通过并凑齐30个赞，就能在24小时内获取一张自助午餐券，活动发出首日就有1000多名微信用户参加。该酒店一工作人员告诉记者，随着参与人数的增加，各种问题开始出现，“我们的要求是回复微信名、会员卡号还有赞的截图，可是很多人都没有回复清楚，不然就是截图不清晰，或者是把别人的点赞截图发来混淆视听，还有的人甚至什么信息都没有回复，只是一个劲地催我们发奖券。”据该工作人员介绍，原本酒店只准备300张午餐券，可是等午餐券发送完毕后，后来参与的用户开始叫骂，为了回馈之后参与活动的用户，酒店增加了200张午餐券，甚至推出了其他的活动内容，可这依然制止不了骂声。“我们第一次做这样的活动，首次公告可能有一些不完善的地方，但后面及时改正了，可是用户却不认账，这活动以后我们再也不做了，吃力不讨好。”

消委会说接过类似投诉，没有法律依据难调解：在公交站、十字路口随机采访到一些市民，其中一部分年纪较大的市民表示，根本不知道商家有点赞营销，一些比较年轻的市民表示，自己曾经有参加，这类人群尤以女性居多。“我的女伴都在玩这个，大家建了一个微信群，只要有活动就一起分享互赞，50个赞只要一个下午就能凑齐，不只是为了奖品，也觉得挺好玩的，还能联络感情。”一位身穿黄色棉衣头戴白色毛线帽子的女士说。对于不少人被商家“忽悠”一事，这位女士表现很淡定，“本来就是我们想占人家便宜，人家不兑现那我们就不再参与，以后也不到那儿消费就好了。”

最后回到刘杰克老师对商家的忠告：微信赞营销虽好但切记诚信！

相关介绍：刘杰克，著名实战市场营销专家、网络营销专家、电子商务专家、品牌营销策划专家；企业品牌与网络营销策划顾问；北京大学及清华大学总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授；著名市场营销讲师与网络营销讲师；《网络营销》、《品牌营销策划》等系列原创市场营销培训课程资深培训师；和君咨询集团合伙人；刘杰克品牌与网络营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》等，电子邮件：jackliupku@163.com，博客：https://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：https://weibo.com/jackliupku，微信号：jackliupku