（二）企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西。因此，可以说是企业的价值观是企业的伦理基准，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基矗有了共同价值观，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是组织特色，也是组织成员相互区分的思想和行为标识。
所以，认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基矗 2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。
企业有多种利益相关者，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单纯满足员工个体利益需求。因此，企业组织的目标和其所处的竞争状况，并建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关系管理的根本。提起企业的责任，人们会想到企业要对消费者负责，提供合格的产品和服务；企业要对员工负责，保障员工的可持续发展；企业要对合作伙伴负责，等价交换，遵守商业道德；企业要对国家和社会负责，交纳税款提供就业；企业要对股东负责，要持续盈利等，这是企业最基本的责任。企业除了以上这些基本责任以外，还担着一个很重要甚至被很多人忽略的责任，那就是企业的文化责任。
企业的文化责任有二：一个是对内的文化责任；一个是对外的文化责任。
在我的博客里，有博友曾非常形象地替我总结过对内的文化责任是“洗脑”。不过总结这个词的博友似乎有很大的怨气，我曾答复说有企业致力于为员工做“洗脑”工作，是企业员工的大幸。在大企业里工作过的员工都有这样的一个认识：培训是对员工最大的福利。通过“洗脑”，企业把一个自然普通人变成一个企业人，把企业的门外汉培养成企业通，使员工成为“高素养、高地位、高收入”的三高职业经理人。任何一个团队任何一个企业，如果没有统一的意志、统一的行动、统一的纲领，都将会是一盘散沙，都将会是散兵游勇成不了气候。所以一个企业对内部员工的文化责任，就是要培训企业内的员工，灌输企业的愿景、使命、价值观，将一群人组织成一个有思想、有创新、有目标的团队。
对外的文化责任，我认为体现在营造社会潮流、提升国民素质、为宣传国家品牌效力上。
企业通过新技术、新产品、新观念营造社会潮流，改变人们的生活观念和生活方式。比尔·盖茨的微软把电脑这个原本由技术人员才能操作的复杂高科技工具，变为普遍老百姓的日常生活工具，开创了电脑平民化时代。福特开创的流水线生产使汽车的产量提高、成本降低，从而使汽车成为一种大众化的消费品。皇明的“绿色热水文明”，通过推出节能环保的绿色热水，普及了热水文明的生活方式，改变了人们传统的冷热用水1：9的比例；丰田的精益生产、GE的六西格玛……它们用企业成功的范例营造了社会潮流。
企业通过成功范例推动了现代管理理论和实践的发展。民营企业的迅速发展，对西方先进的现代化营销管理方法求之若渴，大量的西方管理理论涌入国内，但却出现了很多水土不服现象，而土生土长的国内企业家一直在寻找本土企业生存的通道。改革开放第一批企业家挖掘了中国传统文化，给中国的传统文化在企业管理中找到一个根，使企业在中国发展壮大，并用自己企业的成功向社会贡献着管理思想，海尔的注入企业文化“激活休克鱼”模式；华为的矩阵式管理模式；蒙牛的“飞船定律”及借势营销……这些企业家摸索出来的管理瑰宝使中国更多的企业家有了参照在本土内成长的标杆。
企业国际化后的跨国影响力可以提升国家形象，成为宣传国家品牌的工具。“在国际交往中，索尼是我的左脸，松下是我的右脸。”日本前首相中曾根的话让人回味。企业不但成为国家实力的向征，更成为国家品牌的“面子”，代表着国家的先进文化。所以优秀的企业更担当着一项重要的文化责任——宣传国家品牌的工具。这些年来我在国外参加过几十次的论坛，介绍中国太阳能的发展，其中2006年5月受联合国总部邀请，在联合国讲坛上向一百多个成员国、代表团和几十个国际组织宣讲中国太阳能的文化及中国太阳能的商业模式，皇明的三循环模式在联合国大厅上展示了两个多小时，与世界各国政要及专家分享中国太阳能发展经验，宣传了中国的可再生能源产业。同时中国可再生能源的蓬勃发展对“中国威胁论”给予了有力的回击，当中国可再生能源产业悄然兴起，太阳能热水器总保有量占全球76%，年推广量已达1500万多平方米，而且还在呈加速度递增时，他们对中国已另眼相看了，中国威胁论只有在人家相信“中国问题中国人自己有能力解决”时才能真正的消除！
在企业的文化责任上，企业在社会文化建设中的地位非常重要，企业对改变民族素养提升文化价值也大有作为。企业通过调研、培训、推广、研发等经营行为可以改变国民生活理念和生活品质，给社会带来一个全新的消费时代，不仅改变着物质文明的竞争甚至改变精神文明的竞争，净化了人民的心灵，提高了人们的素养。现在，企业在担起自己的社会责任之外，还要担起对国家宣传的责任，除为客户创价值、为员工谋福利、为社会献财富之外，还要为行业立标杆、为国家争光彩、为子孙传文化。
在中国，见过太多的中层，各式各样，但是真正合格的中层，见得真是不多。在国内大部分的中层是因为基层业务做的好提到中层做管理，但担任主管工作以后，没有完成角色的转变，仍然以业务为主，丝毫没有意识到自己的管理职能；有的中层全靠一张嘴，奉承老板，在老板面前说的天花乱坠，自己从不去亲自行动，对本部门的业务一窍不通，只会命令人、使唤人、教训人；而有的中层，业务能力有，管理也多少懂点，但是就是不能把本部门的工作效率提上去，工作就是见不到实际的效果。
与很多老板聚会时，经常听到他们的抱怨，抱怨自己的中层们不能真正提自己分忧，只知道一味的去要权利，而相应的义务却不敢承担，碰到困难就上老板这里请示，这是一个误区，但在中国，还有另外一个误区，那就是作为管理者普遍比较喜欢下属请示他们，喜欢下属经常的敲他们的门，而这些在国外则是绝对不允许的。
今天，我们抛开老板的偏见不谈，就这些老板们说的这些共性问题却是在我们国内企业中层管理者当中却是普遍的存在的。
其实，这主要还是一个责任心的问题。我国著名乳品企业小洋人集团的总经理戴秀芬在谈到中层的管理时说，一个合格的中层管理必须有很强的责任心，一个人即使有了很高的素质，而没有强烈的责任心，工作依然做不好。只有实现素质与责任相加才能做好工作，否则还是等于零。戴总经理的一句话说出了我们中层管理存在问题的一个根本的问题----责任心的缺乏。
其实归根到底还是一个责任心的问题，是一个对自己角色定位的问题。
作为企业的一名中层管理者，你必须明白三点，来认清自己的角色。作为一名中层你承担三种角色。在下属面前，你是领导；在领导面前你是下属；在平行部门面前你又是他们的同事。认真的思考这三个角色，并进行自我的完善，对于改善中层管理的责任以及业绩都有很大的帮助。这三个角色任何一个角色的缺失，你都不是一个合格的中层。
在领导面前，做一个负责任的下属
面对自己的领导，你应该做的就是做一个负责任的下属。对于老总交代的任务一定要不折不扣的去完成，认真向自己的下属传达和执行上级领导的政策和决定，做一名合格的执行者。不应该总是向你的老板去要权利，去要条件。作为中层你更应该明白对于领导下达的任务想法设法的去完成。所谓有条件要上，没有条件创造条件也要上。在任何情况下，都能迅速的、及时的为上级领导分担工作和困难。做任何事情一要站在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门利益出发，其次就是要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的权限范围。
任何老总都是比较喜欢负责任的下属，喜欢执行力很强的下属。我有一个在一家很有名气的集团做宣传部长的朋友，他的能力很强，在业内也很有名气，他做的各项工作可以说都是比较出色的，但是他唯一的缺点也是很致命的缺点就是他做什么事情都有点拖拉，对于老总分配的任务也是如此，其他的工作就更别说了，久而久之，老总失去了对他的信任，最终被免职。
面对下属，你是引路人
在下属面前，你是本部门最高的负责人，我们需要做的不仅仅是正确的、及时的传达上级以及公司的各种规定政策以及进行任务分配以及相应的奖励和处罚。这些是必须的，但是这些是远远不够的。作为下属的领导，你必须考虑如何让员工更好的发展，更好的培养和发挥他们的个人特长，我认为用“帮助员工实现梦想”放在这里是比较合适的；其次就是，作为下属面前的领导，必须重视自己的形象，在下属面前你就是代表公司，因此你必须认识为下属树立榜样，从业务上你应该是他们学习的榜样，从为人做事方面更应该是他们的榜样，所谓工作上严格要求，工作上细心关怀，很有必要。但是这也应该有一定的分寸。在我们的现实生活中还在存在这样一种中层，就是和员工过分的亲热在一起，当员工抱怨公司的某项政策或者待遇低的时候，作为中层，他不是站在公司的角度去开导员工，反而站在员工的角度一起批评公司或者自己的领导，自己俨然成了老好人，久而久之，自己的管理职能越来越弱化。作为公司的中层，应该牢记我们的职责就是站在公司的角度，指导、协调、帮助员工更好的为公司服务。
面对同事：协调、沟通，以大局为重
当面临相关部门的时候，在我们国家，平行部门之间的协调是一个很复杂的问题，这一点在很多公司内体现为公司内部各个部门之间明争暗斗，相互拆台，各自为政。最终导致公司管理混乱，工作效率提不上去。因此，要想做好我们的工作，与平行部门之间的良好沟通就显得很有必要。我们首先应该从思想上改变观念，要牢牢树立服务意识，树立我为别的部门、为公司服务的意识，在日常的工作当中用服务意识严格要求我们自己，只有这样才能最大限度的减少同各个部门之间的摩擦，共同促进工作的改进。
只有树干强壮、才能有整个大树的繁荣，才能抵挡的住各种风暴的袭击。对于企业也是如此，好的中层就是企业良好、健康发展的原动力，而执行力差、道德品行败坏的中层就好象蛀虫一样，无时无刻不危害着企业的健康成长。
职场即一个小社会的环境，不似学校或家庭单纯，它可以说是无数个单纯小团体总和而成的。你是否曾经说过象这样的话：我不喜欢这个上司，能不能替我换个部门？我和他合不来，我觉得他好烦。如果有的话，你是否仔细考虑过，这是自己的问题还是同事或者老板的问题。要想在职场能够玩的转，你的上司不是所谓的你的贵人，你又怎么办？你又能在没有贵人的职场怎样才能玩的转呢？
在公司里，即使合不来、不喜欢，也必须继续一起工作下去，因为它是公司，而不是学校，有它的游戏规则。若是为这个原因就轻易挂冠求去，只怕你永远找不到属于你的发展平台。
新入职场，或者是刚刚跳槽到了一个新的环境，一切都是新鲜的，这时候要谈玩的转职场，那无疑于信口开河，纸上谈兵。传统的做法就是，默默的勤奋、安静努力的做事，从而获得大家的认可，但是长时间的勤奋和努力会让个人活的很累，同时也使同事觉得你是好使唤的“冤大头”。更谈不上什么职场贵人了。那在没有贵人的帮助下，怎样才可以很快的融入或者玩转职场？可锐职业顾问打破传统的职场想法，提出如下的办法让大家能够玩的转职场。
要在水中游，学会能喝水
职场相当于一个池塘或者是大海，每个身在其中的人就是这其中的一尾鱼。要想如鱼得水，那首先就要适应这个环境，学会能喝水；其次就要与其他的“鱼”搞好关系。愉快的工作首先就要取决于人际关系的好坏。所以不要把建立良好的人际关系视为可笑或是心机、手段之类的技俩而不屑一顾，用合则来，不合则去的态度去放任它。
其实能接触各式各样的人，也正是公司组织中一个有趣的地方。这是工作所衍生出很重要的附加价值，不仅可以拓宽自己的生活与视野，对于自我成长也是很有效率的管道和方法。而这些各不相同的人，包括你自己，也正是公司这样一个工作群体得以成为一颗不生苔的滚石，不断去开创、实现目标的原因，不是吗？怀抱著这样的心情，和同事和睦相处，应该就不是那么辛苦和困难的事了。
单挑转变为群殴
在职场想要广结善缘，就是要先试著去喜欢你的同事。要知道在工作场合中，往往需要集众人之力才足以成事，想要仅凭一己之力披荆斩棘，会是越来越困难，甚至不太可能的事。同事之所以称为同事，意义也在于此，不是为了比高下，而是为了共事。
因此不要太过本位主义，只相信自己的概念和看法，意见没有绝对的对与错，是要经过切磋琢磨，才能汰芜荟菁，得出最理想的结果。把个人的单挑主义转化为群殴主义，才能集思广益，共同的面对突发事件，大家捆绑成一团，共同进退。
当你腾不出手来的时候，请用心 花点心思去体察别人的情绪，不要去触犯他人的禁忌或踩别人的痛脚。对方若是心情不好想独处，不要去打扰他；若他想一吐胸中闷气，便给他一点时间当他的听众，依照每个人不同的性情和习惯，去做适当的回应，这便是沟通的开始。同事之间警戒的防御墙也就可以慢慢卸下了。大家在职场，自然的都有苦闷或者抑郁的时候，正是因为这，才需要同事之间相互的体恤，相互的体谅，用心体会对方。同时对方也能相对的反作用于你。
其他如多一些主动，避免祸从口出、与上司的进退之道和认输的智慧等…….，都是相当的重要。
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