为使隐性知识得到传递,丰田使用了多重手段。丰田着力于建立一种人与人深入了解、分享不同见解和经验的文化,以在开发中建立高效学习网络。
丰田在产品开发中建立高效学习模式的方法有:
● 供应商展示会:在新产品开发开始之前,由供应商展示哪些技术可能应用于新车型,并与丰田工程师进行面对面的技术交流,学习新项目所需的新知识;
● 对竞争对手的产品进行拆解和分析:丰田把竞争对手的产品进行拆解分析,从性能上分析分析优劣,并与自己的产品进行比较,形成文件使所有的人可以分享学习成果。
● 关注解决问题的学习:丰田使用A3工具等在工作中交给工程师如何解决问题,从而进行隐性知识的转移。丰田解决问题的方法:从源头下手,用数据驱动过程,学习是整个过程的一部分。
● 知识数据库:丰田建立了一个收集了各种标准及设计参数、工具的数据库。
● 反省:项目参与者共享在开发过程中学习的经验,教训和不足,进行深入的讨论并寻找对策,没有反省就没有改善,工程项目的本质需要深入思考整个作业流程。
● 项目经理研讨会:来自不同项目的项目经理年度研讨会,讨论工作中的教训,传递新的经验。
● 业务革新小组:为特定革新项目成立一个跨功能小组,为期6-12个月,管理层派出专职人员参与小组,混合动力车普瑞斯就是从革新小组开始的。
● 在职训练技能矩阵和着重于学习的职业规划:丰田的指导—学习—应用—循环往复,直到这个工程师有能力去领导其他人,该循环形成了丰田精益学习系统的核心。
● 驻厂工程师:将工程师经常分配到公司内部各事业部或工厂,并互换职位,不仅提供了学习机会,还是一个标准化实践的方法。同时延伸到合作供应商和合作设计公司—外部工程师驻丰田,参与项目全过程,为丰田工程师提供了外部学习机会和丰田文化传播的机会.
学习的建议:
●每次活动之后尽快收集反省的资料,并科学归档和保存;
●重点关注自身小组可以控制的事情,即首先反省自己,不要在找出他人的过失或本小组不能参与的政策上浪费时间;
●宽容地对待批评,真诚地交流;
●必须是定期的活动:把活动看成日常工作的一部分;
●随时更新标准和流程:每次活动必须是具体的,可以看见结果的,否则就是没有价值的,没人愿意参与。
要成为学习型的企业,必须全体员工参与,领导亲历而为!组织保障和环境保障!