中国培训业的过去现在与未来 ——白钢 提到中国的培训业（我指的是企业管理培训），我想首先得要感谢一个人，尽管今天他在培训界有争议。而且在业界的地位己经非昔日可比；但我想，对于启动中国这个巨大的市场，让更多的人在培训行业就业或成名，他是功不可末的。这个人就是陈安之； 不要感到不安，关于对成功学的看法，我在后面的篇幅会有关于我的理解。但就事论事，陈安之先生把美国培训界的成功模式引入到中国，成功的帮助了多少人我们暂且不论，有一点贡献很明显，今天培训界的大佬级人物，很多都是从安之机构出来的。 陈安之 本文章分三个部分，也就是题目提到的，中国培训业的过去、现在和未来，如果有些观点与您的观点不有一致的地方，请谅解我的观点，就像我同意，你不同意我的观点一样： 第一、中国培训业的过去——西部大冒险 之所以用西部大冒险，是因为刚开始，企业培训是一个新名词，在没有正式进入中国之前，甚至培训师都不算是一个正式的职业。我们的企业家就这样靠自己的经验摸爬滚打，所以西部大冒险是对淘金者或牛仔的一种考验，这里究竟有没有市场？如果有市场应该怎么做？我总结了一下，第一阶段有以下几个特点： 1.低端市场开拓。 最开始从梦工厂到后来的安之机构，到后来从安之机构出来的聚成的几个创始人一起做聚成，也就是2003年。这段时间做的一开始，大疗分都是渴望成功的年轻人，后来渐渐的有一些企业主管和中层干部也到聚成办卡学习，并逐渐有一些中小企业老板开始了解和参与培训。但总体来说，培训的受众不是社会的中上层。这和当年毛泽东打游击从农村包围城市的理念竟出奇的一致，只不过毛主席是从农村到城市，这里是从低端向高层。 还是要感谢一下陈安之先生，很多人说他把安东尼罗宾的那一套搬到中国来，对他的成就不以为然，也很幸灾乐祸的认为安之机构和陈安之本人今天的处境觉得正常。我本人不喜欢也不讨厌成功学，所以没有任何主观立场。只是觉得今天在培训业有饭吃的朋友们，摸一摸自己的良心，如果没有陈安之培养和启蒙的这种学习与培训的意识和市场，哪来的培训这碗饭吃，又哪里来的聚成，包括今天很多培训业界的大佬，要么听过陈安之的课，要么干脆就是从安之机构出来的，今天思八达的刘一秒、盛世合兴的周嵘、孙晓歧是从安之出来的，包括现在聚成的几位股东或者称之创始人。聚成的董事长也坦言自己是听了一堂陈安之的课才有了创业冲动。另外讲感恩的L老师，讲国学应用的z老师，讲领袖风采的Y老师，应该都是听过他的课的。如果大家有补充的我再修改，我知道的就这些。 之所以说要感恩，是因为中国人有句话叫吃水不忘挖井人。今天的这片蓝天让这么多人飞翔，还是要感谢陈安之先生，这与大家喜不喜欢成功学没有关系。因为那是一门课程，这是一个行业，并且未来这个行业将会出更多的优秀人才，也将更加繁荣！ 2.富起来的一部分人 任何行业受惠的，往往是最先进入这个行业的人，尤其是中国这个喜欢自立门户单干的国家。每个人都希望自己成为掌门人，陈安之先生成功的富起来了，当年几千人的会场，每人几千元。在今天看起来仍然是一个不可愈越的高度。但是安之机构没有给经销商或代理商留足够的利润空间，让合作的人挣不到更多的钱，而且机构内只培养一个讲师，那就是陈安之。这直接导致了，很多优秀的人才发展遇到瓶颈，然后自立门户。陈安之是第一个富起来的人。 聚成陈永亮 盛世合兴周嵘 之后从安之机构出来或者学习过的聚成的创始人，用学习卡的模式，把更多的课程，更多的老师，更多的企业整合在一起，做更大的市场，所以创造了奇迹，用不到四年的时间做到六个亿。这是先富起来的第二批人。 值得一提的是，第一阶段除了公司挣到钱，很多讲师也风起云涌，例如前面提到的几位老师，都是这阶段起家的，刚进入有一个好处是，讲师少，而且还不好找，所以只要是讲师就值钱，只要你能讲就有钱赚，所以这个时间当讲师应该说机遇大于能力。 在这里我谈一下我对成功学的看法，因为这将直接影响现在培训业的现状，很多人跟我说，成功学让你信心满满，但是却没有最实用的方法，这就像一个人身上有无穷的力量，但是没有一个沙袋可以供他打拳一样。在我看来成功学的优势在于受众广、接受快、影响力大。起码在现场你是感觉你是收获很多的，当然也有很多人离开现场一冷静，又发现一无所获。所以后来的聚成的课程把课程越做越系统，越分越细。这是必然的。 第二阶段、现在——三国鼎立 当培训的市场越来越大，大家需要真东西的时候，就到了第二阶段，这个时候涌现出来很多成功的公司，做得比较大的如聚成、盛世合兴、影响力、思八达等等。从安之机构一家独大，到大家一起分亨培训这块蛋糕，有几点值得大家关注。 1.分裂 三国演义里说，天下合久必分，分久必合没有错。中国人历来喜欢自立门户，开宗立派。从某种意义上来说，让培训市场竟争激烈一点，最终能让市场和客户更满意，做更好的课程和产品。这是一件好事。 这里有代表性的事件就是，聚成的董事之一周嵘先生和袁丽军先生从聚成出来，加盟到影响力，组成盛世影响力公司，后来又因为经营理念等种种原因，分家成为影响力和盛世合兴两家公司。这样就形成了三家比较有代表性和市场份额比较大的公司：聚成、影响力、盛世合兴。最后这一家知名度现在还不广，但业内人士应该都是知道的，也有二十多家分公司。 两字，是聚天下英才，成千秋伟业。当年我成立自己的公司汇赢天下时，汇赢两字也源自于此。汇天下英才，赢千秋伟业。但聚散本是无常事。一方面中国人的性格骨子里，不像西方人或日本人那样适合共谋大事，因为每个人都很重视自己的观念。长期共事太难了，你会发现，共患难是可以的，但是一旦公司发展快了，如何分钱这就是一个大问题，这将是中国的企业发展状大的一个重大问题。 刘一秒 另一方面，很多培训界的同行，也意识到需要有几家大的公司展开竟争，这样能更好的服务于培训学员。也能让培训完离忽悠，真正的落地，给企业带来业绩或效果。 2.平台 刚开始的培训业更像是一个工厂，自己的产品自己卖，一方面因为当时没有更多的讲师资源，现在很多企业家也出来做培训了，像马云、俞敏洪、严介和等等。另一方面，大家都不懂讲师是什么的时候，可以内部制造。所以从安之机构只有一个讲师，到聚成自己生产讲师。聚成最开始的讲师都是源自于企业内部，自己制造的。做的好的销售人员，给一个讲义和课件就可以开始登台，因为客户需求量太大了。但是这样有一个问题就是，这种讲师只有形而没有神。因为年龄、阅历、经验都不足以支撑他所讲的内容。 当越来越多的客户和同行发现这个问题时，聚成公司也开始内外并举了。同时，当前两年公开课越来越难的时候，培训公司的功能从销售者和生产者集于一生，到不生产，只做好销售。到现在，只做邀约，做平台，经历了三个阶段。 我们看一下世界上最大的超市家乐福和沃尔玛，最大的家电销售国美和苏宁。我们就知道平台是什么意思，国美本身不生产任何产品，但是所有的电器都可以在他的卖场里卖。甚至促销员都是厂家的。培训公司也是如此。 现在的培训公司做的比如总裁集中营吧，讲师不是本公司的，一般都是外面请的，客户只做邀约，不到现场之前只收一些成本的费用。重要的是让你到现场，听不同的老师和不同的课程，这样做的好处就是，客户有的自己选择不同培训产品的权利，同时能通过现场感受老师的课程和风格决定自己适用于哪类课程。这就像是一个超市，你可以自由选择你想要的商品，这比之前第一阶段，就像是粮票时代要强多了，那时就这个课，有课你就来听，一方面老师和课程分类少，另一方面听课的机会少，你听什么都会有收获。 但是还是和超市有一点不同的地方，就是进超市是不要门票的，但是现在这种培训大部分还是有一些门票，可能就是场地成本和其它一些基本费用。培训公司也不指望靠这些赢利。这也不是我要说的重点。重点是，进超市不会强制你买东西，但是一些培训公司为了提高成交率，会做销讲或者叫说明会。表面上看，销讲是不影响你做购买决定的，但是销讲会让你在特定的场合，特定的条件，特定的氛围下做出一些出场后你会后悔的决定。也就是说，还是有一定的强制性，这些成交的方法是一环接一环的，本质上培训公司这样做也没有错，因为他们要提高业绩和成交率，看过《公司的力量》这本书或纪录片的朋友就知道，公司是要服务于股东利益的。但是同样要让顾客利益最大化。 很多客户当时会做出一个购买的决定，培训公司短期的利益得到保障，因为公司也要生存，一家培训公司开起来到关闭几个月的时间很正常。但是，从需求的角度来看。更像是满足了培训公司的利益需求，而不是客户培训的需求。因为正像我前面说了，客户学员不是做了全面的评估做的决定，大部分人是因为现场特定的氛围，和成交的话术所造成的。要知道，消费者是理性的。用克林顿的一句话说：你可能以在部分时间期骗所有人，也可以在所有时间期骗部分人，但是你不可能在所有时间期骗所有人。 这个成交的环节，不是出自己客户角度的考虑，而是因为培训公司的成功欲望。所以，现在这种集中赢的模式也越来越难以打动学员了。因为有一些公司过于急功近利，而完成把他做成成交环节了。这样做的直接结果就是，像当初做公开课一样，越听人越少。从长远看，不利于培训业的发展。 严介和 3.网络在线视频培训网站的繁荣 最开始做网络在线教育的可能是时代光华,后来有越来越多优秀的在线培训的网站出现:像总裁网、中华讲师网、企管天下、前沿讲座、赢家大讲堂等等。 网络在线教育的最大优势在于传播面广，不受地域限制。你能上网就能购买不同老师的视频。同时学员如果听第一节不感兴趣，不用往下听了，但是在现场听老师讲，内训有纪律，公开课交了那么多钱不能走，同时他的体验成本比较低。所以现在越来越多的受到企业会员的认可。但是他也有不足的地方，就是无法现场互动和感受老师的人格魅力，这样学习的效果就要打个折扣。当然你对这个老师特别感兴趣，每句话都很用心。特别是以前听过这个老师的课，内心又特别认可的话，区别就要小一些。 有些网站做了很长时间，课程体系与师资力量还是比较强的，这样也给企业或学员选择老师提供了一个平台。比如总裁网。 4、更多优秀讲师的涌现 一方面，更多的企业实战家进入到培训平台。这些老师做过企业，而且企业做的很大，管理经验丰富，应该说最有发言权。也很受广大学员的欢迎。比如前面提到的太平洋董事局的严介和、阿里巴巴的马云、新东方的俞敏洪、慧聪网的郭凡生等等。 但另一方面，这些企业家做培训也有很多方面让一些学员不满意，比如演讲技巧方面不如职业讲师，从语言表达说普通话（如严先生），到课程体系，到讲课技巧等，我们说肚子里有货很重要，但是能不能让别人学到更重要。同时企业家自己的工作比较重，时间比较紧，所以能用于讲课和研发课程的时间相对就少。这样就让课程大打折扣。同时他们出场的费用和听课的票价也不是一般人能承受的。所以难以普及。 另外还有一些学者型的讲师如易中天、于丹也进入了培训领域。他们的知名度比较高，所以推广起来比较容易。这样拓展了培训的课程领域和体系，像亲子教育，养生，家族文化等课程也越来越丰富和多了起来。这也是培训市场更繁荣的一个特征。也让更多口才好或在某个领域有独特实力的老师加入。 曾仕强 第三阶段、未来——咨询顾问专家的时代 我个人一直是做营销的，所以大胆在这里预测一下。营销的发展是不断满足客户需求的过程，谁能最大程度的满足客户需求，谁就能赢得将来的市场。 今天我们的培训人，只是帮助客户提供了一些培训产品，而当客户学员对培训产品不太了解的时候，往往不能做出正确的决定。必竟买一个产品不像是买了一颗白菜，课程比白菜要贵很多。而且你要放下手上的工作在那里听两三天，如果选择失误，不光是钱的损失，时间也是很大的代价。 所以，只有听过不少课的，对培训产品比较了解的客户学员才能做出正确的决定，购买适合自己的课程。而更多的人刚开始都要交一不低的学费。这样就让培训邀约越来越难，因为大家心里都没底，自己能不能找到自己想要的课程，第一次能够因为免费听课而心动，但是去了才知道，不掏钱的可能性也是比较小的，必竟天下有免费的晚餐。 我认为，未来的培训行业，一定是以满足客户学员的需要为基础，最大程度的减少因客户不专业而带来的损失和失误。如果学员要听好几次课才能知道自己想要什么，那是不是当你打官司时先要跟律师学几年，或者看病时先要抱着医学书啃几个月才去治病。这样耽误工夫。 一定有一个趋势，就是每一个咨询顾问都会变成专家，对课程了解，同时对不同老师的风格也了解，最关键的是知道这个企业现在遇到的问题需要什么样的课程。这样就能大大减少学员选择的时间成本，同时学员也能要到自己最想要的课程。现在的咨询顾问更多的是一个电话销售的角色，就是要不断的把客户带到现场来，剩下的成交的事情交给公司和老师。这个工作的技术含量不高，但是压力相当大。所以流失率非常高。 如果将来有一天，每一个咨询顾问，都变成一个医生，变成一个专家。企业在他这里能找到最适合自己的东西，而现在的培训公司，更多的只是利用了自己对行业的了解，对讲师资源的控制，做差额利润。这样咨询顾问价值没有最大化，培训公司与客户学员的利益也没有最大化。 3.未来的老师——本土化、实战在技巧结合 今年很多老师的课程体系都是来自国外的，比如营销的不论是顾问式销售，品牌营销。还是亲子教育，还是人力资源系统。都大部分是国外热了拿到中国来。除了养生是国产的以外。因为这是中华文化遗产。 将来一定会有更多的像曾仕强教授这样的老师，讲中国式的东西。同时也不再简单的把西方的管理方法直接搬过来，因为好多方法在中国水土不服，像麦肯锡这么牛的世界五百强，很多方法在中国也不灵。所以这是一个趋势。 易中天 刚开始的老师重技巧，现在开始重实战，将来的老师一定是需要实战与技巧相结合，因为实战的人有东西不会讲，有技巧的老师会讲没功力。未来讲师不是一个混饭吃的行业，一定会有更为严格的标准和尺度，这把尺应该是在广大消费者手中。 己经深夜了，今天是冬至。很多人发来短信问候。写这篇文章不是批评谁，只是让更从业内外的人士多一些清醒。祝愿我们培训行业的天空越来越蓝，因为这种一个出人才、产人才、用人才的领域。就像郭德纲相声中说的那样，我爱大清国，我爱相声，我怕这门艺术完了。不可否认的是，每个人都希望自己所热爱的这个行业越来越好，不希望被其它行业的人所垢病。 上面的观点如果有与您不同的地方，您不一定要认可，我们怀着一样的心情，就像季羡林先生说的一样，爱国的方式有很多种，赞美他是一种爱国，批评他也是一种爱国。我们只是爱的方式不一样而己，但我们都一样希望教育产业报国，成就人生，成就梦想。