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余君:高效率调研暨市场信息管理
2016-01-20 41371
调研工作是所有经营与咨询的开端,如何更有效、更实践性的做好调研与信息归总,对于发展、显得十分必要,怎样才能更好的做好调研与市场信息管理工作呢? 谈起调研似乎很基础,也很原始,可就是这些基础与原始的市场步骤,让很多组织、很多机构错失发展的最佳良机,甚至于在诸多经营阶段损失惨重。 在调研上马马虎虎,随随便便是造成的主要温床。 做不到位,没有足够依据。制定策略上就会捉襟见肘,最后成果上自然就偏离了根本,因此如何更有成效的做好这些工作,就显得非常重要,调研工作也是在所有诊断和咨询策略制定的先决条件下。若没有第三种视野的介入,就没有更多的感受和体会了。 现代调研举措可谓林林种种。通过网络,电话,文案调研,和实地走访等多种形式并存中。在调研工作的选择上还需要因地制宜、因时而定。一般来讲,几个方面同时进行,立体式调研与信息、情报的搜集、对于了解和分析目标消费群、渠道商、终端及竞争对手经营举措,策略和步调是很关键的。所有调研方式的操作殊途同归,都是为了找到价值信息,为决策铺路搭桥。之中,网络调研,在于对信息的有效处理。电话调研的策略在于多种角色的扮演等等。 一般来讲,调研的重点应在实地走访方面多下功夫,实地走访的具体区域选择也很关键,需要根据品类和产品、品牌的背景等属性,看选择一线还是二三线城市更合适一些。 对调研文案的设计上,既要兼顾调研的全面性,也要考虑重点调研的深度,既考虑到调研的间捷,也要考虑到调研的实际效果和信息搜集的方式策略配套进行。 多年的咨询经验总结,我们发现实地目标区域及针对性的实践调研、这个就需要在目前的市场环境中很好的借力,更好的整合很多可以借鉴的名号,根据行业不同,应有不同的选择空间和流程。同时调研人员的实操能力也很重要,这个一方面表现在调研人员的形态风貌上面,另一方面就是善于发问,善于通过有效的协同,促成调研文案的出台。 调研方法的有效性、更多需要实实在在的搜集和挖掘,更需要观察,掌握信息和相应的情报,汇总所有的数据,对各区域所有条件进行汇总以后、分析,剔除干扰的,没有实际效用的,提炼出价值和需要部分,通过多次数据统计后,在此上进行归类,做出相应的定量与定性之间的分析表类与注释。 一份完善的调研报告,不仅仅是数据和信息量的展现而已,更需要有序阐明调研的背景和针对性,对调研的条件和环境有所概括和说明。 调研数据的出台,需要对所调研进行归纳,在调研为依凭基础上,制定策略,需要设定策略的几大步骤。通常,第一步设定策略的方向。其次是组织结构。再其次是经营流程,以及结果的把握措施。 大量的数据表明,很多企业经营投入的失策,与信息管理、实际运用息息相关的,很多企业投入上可一投千金,却舍不得花点钱好好做个调研和信息情报搜集,导致经营决策缺乏有力的根据。钱花下去了,就收不回来,很多企业的投资不是被套牢了,进不能进,退不能退。就是纯粹、肉包子打狗、有去无回了。 企业根据自己的发展阶段进行有针对性的调研和信息管理提炼,也是十分必要的。 许多企业在经营上陷入了惯性思维,以为自己在这个行业多少年了,往往忽视了行业的新的发展动向,这就留下了隐患,不知道竞争对手和行业格局的发展革新,导致要嘛被对手彻底超越,要嘛新的替代品进入市场,自己产品成为被替代的牺牲品,最后黯然退出市场,这样的例子数不胜数。 许多企业自身忽略了自有信息和情报的归总,没有很好运用自己市场人员经常接触一线的机会,没有很好的收集和分析,造成上下脱节的现象十分严重,这就需要企业在发展过程中,随时保持敏感度,让自己始终处于发展市场化的融会贯通之中。
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