客户：建设银行丽水支行 地点：浙江省 - 丽水 时间：2013/9/12 0:00:00 近些年，随着客户维权意识的提高，面对银行各项服务的投诉和突发事件与日俱增，竞争激烈的市场中，如何消解客户诉求？如何在突发事件发生时能正面宣导和引导舆论？当媒体气势汹涌对银行的服务展开批评时，如何减少负面新闻对客户的影响？互联网时代，这对管理者而言，是一种必修课。危机像死亡和纳税一样不可避免，提高管理者危机意识，科学地防范危机，有效地化解危机，危机解除后快速恢复自身形象，这便是作为银行管理者必须认识到的问题关键！ 9月12日，王生升老师为建设银行丽水分行讲授危机管理之道，从媒体素养提升入手，深入分析当下舆论形势，引导学员用心思考，课堂讲授中，王老师精心选择案例，讲练结合，并通过情景模拟，达到了培训的预期效果，课程实战、实用、实效，课堂气氛热烈！ 授课联系：159 2040 6677