“双赢领导力”讲座系列摘选（下篇） 【作者：刘有法 实战营销专家、管理咨询专家；“营销九段”创始人；多家教育集团专家成员。】 【作者刘有法特别说明：“管理团队的‘满汉全席’——双赢领导力”理论体系，创始于2002年，全文5万多字，因其中“团队管理”内容占百分之八十，“市场营销”内容占百分之二十，故喻之为“满汉全席”。其专题系本人的主讲金牌课，多次在千人以上的企业家高峰论坛上演讲；系列摘选，相继在平面媒体与商务合作的网站发表，并被社会人士收藏。】 【注明： “双赢领导力”讲座系列摘选为刘有法老师原创作品，如引用或转载请注明原作者及出处。】 管理团队的“满汉全席” ——“双赢领导力”讲座系列摘选之四 驾 驭 能 力 ▲薪酬需要产生价值，而价值需要全程判断。 企业利润是在员工敬业的界面上产生的，只有对员工的敬业过程进行有行动方向的、有时间限制的、现实具体的考核衡量，才会使价值体现与价值分配变得更加准确、更加合理。 ▲经理人的价值是通过企业的价值来体现的，也只能在组织的环境中才会发挥作用。 ▲一个人拥有才能，并不可靠；而拥有才能的适应力，才真正可靠。工作本身并不能为你带来安全感，而工作的适应力方可使你立于不败。 ▲人，都有情绪糟糕的时候。 不管发生什么事，不要挂在脸上。 每天早起，满怀激情地将微笑挂在脸上去上班；在与顾客接触时，要保持亲情般的热度，并持续到离开。因为，在顾客眼里，你就是公司、就是品牌。 ▲一件小事，能折射员工的责任心；一项任务，能凸显员工的潜能。 ▲两点之间取其直；两者之间取其心。 给人才多一点，让他大喜过望。 下属获得利益，也会助你成功。 ▲企业部门之间、区域市场之间，不可“楚河汉界壁垒分明”。 要站在整体的立场考虑问题，立足自己的岗位做好事情。 分工的优势+合作的能量=胜算在握。 ▲企业要为员工设定一个在规定的时限内经过努力可以达到的工作指标；并创造一个“光荣圈”，凡是达到目标者，依据岗位业绩进行奖赏。 ▲留人意识：“千军易得，一将难求，一帅更难求”；“一个好的将领能抵雄师百万”； “一夫当关，万夫莫开”。 ▲谁是该留的人：有知识、有见识、有胆识的人；有悟性、有韧性、有责任感的人；有功不居，居功不傲的人；低调做人，高调做事的人；言而有信，行而有果的人；充满活力，勇于拼搏的人；充分投入，认真做事的人；追求效率，展现成果的人；逢一必争，遇冠必夺的人。 ▲放人意识：“当断不断，反受其乱”；“该放不放，反遭其祸”；“将帅无能，累死千军”。 ▲谁是该走的人：黑老板、坑公司的人；搞窝里斗的人；凭着关系进来的懒人、闲人；权欲心重、不务实的人；投入大于产出的人；长期无业绩的人；对于同一问题重复犯错的人；志不同道不合的人；不把纪律当纪律的人；多次引起客户抱怨、投诉的人。 ▲做好绩效考核关键在于“三个相结合”：指标与限期相结合；结果与过程相结合；业绩与奖罚相结合。 考核误区： A、面面俱到；B、能力排队；C、相互评议。 ▲ 绩效考核≠结果； 绩效考核≠结果+过程。 业绩指标关注结果；绩效指标关注结果及其相关过程。 绩效考核不是对所有的工作进行全面评价；而是有所考，有所不考。 缺什么，考什么；想得到什么，就考什么；考什么，就能得到什么。 这才是现代绩效考核的成功思路，也是一个企业走向未来留下的步步脚印！ 管理团队的“满汉全席” ——“双赢领导力”讲座系列摘选之五 教 授 能 力 ▲团队棒，可摘金夺银；团队弱，将竹篮打水。 两军相逢，勇者胜；两勇相逢，智者胜；两智相逢，快者胜；两快相逢，准者胜；两准相逢，狠者胜。 教授一支独当一面、藏龙卧虎的团队，将使你的企业在未来热闹非凡的竞争中，排山倒海而不输掉未来！ A 品 牌 营 销 ▲做好品牌“三大要素”： 一是布其势；二是行其道；三是运其术。 ▲品牌价值，只有历史沉淀才能准确掂量。 只有始终坚持并长期维护品牌核心价值，方可在目标顾客的心中留下深沉的烙印而成为最有魅力的内涵。 ▲ 品牌制胜的关键在于：以非凡的定力坚持自己的品牌战略；紧紧围绕品牌的核心价值而不游离并做得更酷。 ▲ 滴水穿石在时不在力；市场争锋在久不在速。 产品价值≠品牌价值；品牌价值高于产品价值。 一旦谁拥有品牌信赖，谁就拥有情有独钟、持币待购的客流。 但，滴水穿石非一日之功；品牌价值绝非一夜窜红。 它需要一个异常艰辛的、甚至经过几代人共同努力的漫长过程；它需要遵循品牌成长规律进行合理的战略化与价值化的双重规划，并深层固化、终身呵护，方可魂魄铸就、亘古长明！ 世界只认冠军；市场只认名牌。 B 借 势 营 销 ▲ “借别人的草场，养肥自己的牛羊。” “借别人航船，扬起自己的风帆。” ▲“登高望远，视线更远；顺风呼叫，语音更清。” 原因全在“借”。 借，要跳出固有的垂直思维模式；开发多角度的横向思维模式。 打破传统，方可创造神话。 从逻辑推理转向无限可能，从强调确定转向多方选择，利用目标、资源与才智设想颠覆性的逾越，以极具穿透力与操作力的思维工具，多方构成你的财富经历。 “借树开花，处处飘香；借水行舟，舟舟靠岸。” 企业巧借外力，积蓄能量，尽快完成“由蛹化蝶”的惊大逆转！ C 读 心 营 销 ▲ 号准顾客的心脉，以不同群体的思维方式去迎合不同群体，方可百发百中。 ▲ 营销的战场不是摆在市场，而是摆在顾客的心上，赢得顾客心的品牌，才能真正的“君临天下”！ ▲ 市场，铁面无私。每个顾客，都拥有“买”与“不买”两大权力。但，市场是由产品与顾客共同构成，唯有充满消费快乐的产品才别具风情，而货币只有在伴随产品与快乐相互作用并结成一体过程中快速流转。 当品牌红了的时候，你才会感到顾客才是它美丽的神话！ ▲读书读理；读物读本；读人读心。 人心，乃市场之根。 启动市场，先启动人心；人心启动，市场必动。 ▲营销之道乃读心之道。 多读顾客心；少去炒产品。 欲取市场，先取人心。 以心而形；即招随其心而发。 市场的版图不是挂在企业的墙上；而是标在顾客的心上。如果失去人心，再大的市场也守不住。 做营销，要做人心、做口碑，永不作秀；作秀只能红极一时，但挡不住消费游离、客户易主！