销售尾款追收技巧 --- 留够面子收足银子 【为什么学习本课程】 寻找客户难，销售产品难，产品出售后收款更难，销售人员最为头疼的是，产品卖出去了，预付款打来了，可最终的尾款却迟迟不到帐，无论你有千般无奈，客户总有万般理由，不收，损失的全是利润，勉强去收，不仅客情关系紧张，还有收不回来的可能。尾款追收，销售人员心中的痛。 【通过本课程您将学习到】 Ø 如何预防尾款催收的发生 Ø 如何识别欠款客户的借口 Ø 尾款追收的方法 Ø 尾款追收的技巧 【培训时长】 6学时 【培训方式】 现场互动20% 专业讲解40% 案例分析40% 【课程提纲】 一、 账款催收的根源分析 1. 赊销背后的真相 ² 企业不同阶段赊销的形成 ² 赊销产生的N种常见原因 2. 应收账款的成本 ² 机会成本计算 ² 时间成本计算 ² 风险成本计算 3. 拖欠账款的影响 ² 拖欠对现金流的影响 ² 拖欠对企业管理的影响 ² 拖欠对客户管理的影响 ² 拖欠对销售的影响 ² 拖欠对员工的影响 二、 销售账款的预防措施 1. 债券保障的基本要求 ² 客户资信度调研 ² 明晰合同条款 ² 售后服务保障 ² 关注危险信号 ² 有效预防呆坏账 2. 账款催收的4项要求 ² 常见4种客户类型 ² 账款催收4大误区 ² 催收账款TSP原则 ² 时间与回收率分析 3. 管理手段预防拖欠 ² 岗位职责保障 ² 管理流程保障 ² 财务流程保障 ² 决策流程保障 三、 账款催收实务与技巧 1. 账款催收流程及关键 ² 账款催收的7步走 ² 不同催收方法效果对比 ² 账款催收5大关键 ² 账款催收中的谈判实务 2. 客户拖欠手法及对策 ² 5种常见客户类型及应对策略 ² 客户拖欠的6种常见形式 ² 应对客户拖欠的5字真言 3. 常见的账款催收方法 ² 电话催收技巧与实务 ² 信函催收技巧与实务 ² 面访催收技巧与实务 讲师简介： 金元庆 实战派培训师，Think & Practice培训体系高级培训师，慧聪网西北区特聘顾问、高级培训师；西安高新区管委会高新企业大学高级培训师、特约撰稿人；陕西省中小企业局银河工程特聘高级培训师，，陕西野马计算机培训学校《终极拓展训练》特约培训师；陕西师范大学网络学院特聘高级培训师，北京左逢源投资公司管理顾问，北京（西安）时代光华教育发展有限公司高级培训师，历任北京（西安）时代光华教育发展有限公司项目经理；陕西名远科技公司管理咨询顾问；西安峰光无限装饰公司特约咨询师；辽宁营口开发区黎明机械厂管理顾问。 授课特点： 以幽默诙谐的语言、贴近职场的案例及小组讨论、角色扮演、视频教学等多种新颖的培训手法、互动交流，让学员通过切身体验和领悟，产生学习的主动性，从而站在企业管理者的角度去看待管理、面对问题，解决问题。 培训服务单位： 陕西省中小企业局、西安高新管委会高新企业大学、慧聪网、浐灞集团、西安市饭店协会、宝鸡石油机械集团、思安股份、绿地笔克集团、九朝装饰、时代光华、延炼集团、秦华天然气集团、中兴测控、河南万杰机械、野马计算机、中国联通、中航动力、永诚财险、澄合矿务局等授课风格幽默、诙谐。 主攻方向：企业管理、销售实战、商务谈判； 核心课程：《中国人管理》系列、《巅峰销售训练》系列、《实战谈判》系列；