有很多的领导者,下属打开心门了,愿意听了,但是自己没有讲清楚或者是讲得不够透彻,导致下属没听懂,没理解,这就是沟通无效。所以,和下属沟通时,领导者要遵循一个标准,就是讲话要简洁清晰。能说两句不要说三句,自己要表达的意思是什么,要突出的观点是什么,要让别人听懂。很多人面对一些复杂问题的时候,很喜欢直接跟别人说,想到哪说到哪,结果说得很乱,让别人抓不到重点,这是在浪费自己的时间,也是在浪费对方的时间。所以,说话要想清楚再说,想一想怎么才能把复杂的事情讲得非常简洁清晰,然后再跟别人沟通,这样才能提高沟通的效率。
如果你怕你的手下没有理解你的意图,最好让对方用他的话复述一下你的意思,在他复述的过程当中,你看他所说的和你的是不是吻合,这样的话,可以减少误解,以及误解带来的非常多的不必要的浪费。真正有效的沟通是思想的互通,就是彼此的思想好无损耗地传达到对方的脑子里去,复述是确保思想互通的关键。
要想沟而能通,在谈话过程中还要注意察言观色,察颜就是听话听音,通过对方说的话去想对方要表达的意思。观色就是看对方的反应,如果你讲的话对方很感兴趣,他的身体就可能前倾,如果他紧皱眉头,则可能表示不认可,如果他在你们交流的某个过程中声音突然提高,而且手势突然变大,证明他非常重视正在说的内容。