一、培训背景：

互联网时代的到来，颠覆了整个以工业革命为基础而建立的社会业态。工业革命成功的核心是动力来源（蒸汽机、电力等）的改变，激活了市场经济活力。工业革命带来的是社会（商业）分工的不同（标准化、流程化、制度化），金字塔式的商业经营管理模式；而互联网（工业4.0）+带来的是实体物理世界与虚拟网络世界融合的时代，精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新商业经营管理模式。工业革命时代的管理强调的是控制和层级、效率和执行；互联网+时代的管理强调的是服务和扁平、效能和创新。互联网时代信息扁平化的传播模式，彻底打破了组织权利的来源方向，传统的企业经营管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑战和危机。（互联网时代下企业经营现状如下）

ü 员工薪酬越来越高（运营成本增加）

ü 员工离职率越来越高（↑）

ü 员工思想越来越独立（↑）

ü 团队执行力越来越弱（↑）

ü 企业人心焦虑不安、干实事的人越来越少（↑）

ü 精神食粮匮乏、过度重视物质食粮（↑）

ü 管员工没效果、不管又没有效率（↑）

二、培训目的：

1、 提升管理者对互联网思维的认知

2、 改善管理者传统的管理沟通模式

3、 增强管理者自我管理和修炼

4、 帮助管理者找到自我角色和职责

5、 提升管理者在团队中的个人领导魅力

6、 帮助企业管理者找到新的管理边界及底层代码

三、培训对象：

企业中高层管理者

四、培训时间：

    1—2天（1天6小时）

五、课程大纲：(课程内容根据企业具体情况适当调整)

第一讲：管理者对互联网思维的认知

解决问题：帮助管理者认知互联网世界，找到互联网世界的底层代码

1、 何谓：互联网？互联网思维？

互联网是工具，还是思维或业态？

2、 互联网改变了什么，使得传统企业经营管理如此艰难？

3、 互联网时代知识/信息爆炸，内心焦虑不安，管理者如何应对？

4、 互联网时代下，信息扁平化传播改变了什么？对传统员工管理有何影响？

5、 互联网时代下，员工应该如何学习和工作？人生及工作才会更有价值和效率？

第二讲：互联网时代，管理者的角色和职责

解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力

1、 管理者角色认知对工作及生活预示着什么？（角色认知模型ym—001图1）

2、 矛盾产生就是角色的重叠（角色认知模型ym—001图2）

3、 管理者的责任来源

4、 管理概念的从新认知

5、 管理者的主要职责（案例分析）

6、 管理者基于岗位胜任能力素质模型（管理者素质模型ym—003图3）

7、 管理者成长的三个阶段

8、 管理的四项基本原则

9、 管理者角色常见的四种误区（案例分析）

第三讲：互联网时代管理者的沟通思维转变

1、互联网时代管理者沟通三原则（主导思想：不战而胜）

ü 没有强制性的后果

ü 面子第一，道理第二

ü 高调做事，低调做人

2、沟通的双赢思维模式

ü 全局思维（格局决定结局）

ü 远见思维（团队意识：能够承担得起被误解的打击）

ü 静心思维

3、管理者沟通的四个阶段

ü 外求共同点——信息的沟通

ü 内求共鸣感——情感的沟通

ü 深求认同感——思想的沟通

ü 实求影响力——意愿的沟通

4、营造良好的沟通氛围

ü 互动演练：如何开个好头

5、部门间不同意见的正确处理

ü 分享：找痛法影响他人的技术

ü 案例分享和分析

第四讲：管理者对互联网思维的运用与实践

解决问题：互联网思维如何和管理相结合

1、 互联网时代，员工团队意识如何建立？

2、 传统金字塔式的管理沟通模式PK互联网时代教练式管理沟通模式

3、 小米管理模式案例分析PK海尔管理模式案例分析

4、 报销风波案例分析（情景模拟和实战演练）