客户：北京九华山庄 地点：北京市 - 北京 时间：2009/12/30 0:00:00 新浪财经讯2009年12月30日-2010年1月1日，由学习型中国-世纪成功论坛组委会主办的“第十届学习型中国-世纪成功论坛”在北京九华山庄召开，本次论坛的主题是“智慧盛宴开启幸福人生”。新浪财经全程直播本次论坛，图为天智教育集团董事长、国内顶级魔鬼训练专家张志诚。 　　张志诚：有听过志诚演讲的伙伴举手我看一下，没有听过的演讲，没有看过我的书，第一次听我演讲的朋友举手我看一下。希望企业越来越成功的伙伴举一下手？希望2010年发大财的朋友举手！希望人生越来越卓越，越来越有魅力的伙伴举手看一下。 　　志诚要报告一个非常好的主题“卓越”。 　　一个人如何能做一个卓越的总裁？战略人力资源。过去十多年演讲培训的过程中，尤其是过去六年创业以来，我有一个非常大的感悟，一个企业要稳定的发展，一定企业要成功，要盈利有两个非常非常关键的成功的要素。 　　第一个是战略。 　　第二个是人才。 　　今天我将围绕战略和人才跟大家分享作为一个企业如何选人，如何用人，如何育人，如何打造一个团队，如何轻松快乐做老板的秘诀。 　　我们在这里第一个观念给大家，决胜千里之外的智慧，企业战略。一个企业在目前市场竞争激烈的过程当中，我们各行各业都有竞争对手。竞争非常激烈。我们跟竞争对手打的不是百米冲刺，打的是马拉松式的赛跑。志诚是一个讲师，更是一个企业经营管理者。我认为一个优秀的讲师不仅要讲得好，更重要的是做得好。 　　六年前，我带着两个助理开始创业。我演讲13年的时间。创业的时候只有一间小小的办公室，我想怎么企业发展？目前我们有16家直营的训练机构，1000人的团队。六年以前创业的时候我们做了一个明确的战略规划，三个月怎么做，半年怎么做，一年怎么做，两年怎么做，三年怎么做，五年怎么做。换言之，今天所有的结果都是用科学的战略规划一步一步来实现的。 　　在去年年底我给公司做了一个未来十年的规划。我展望到未来三年之后，五年之后，天智应该是一家上市的机构，是一家国际的企业管理商学院，应该是以传播中国传统文化和企业管理相结合的商学院，有战略不慌，有战略不忙。 　　经过六年的发展，目前公司以绝对一流的综合实力名列中国教育培训行业的前几强，这一切跟战略有非常重要的关系。为什么需要战略？一个有战略的成功，这个企业的成功才是科学的，必然的，没有战略的成功，可能赚了三千万，五千万，可是成功是偶然的，因为它不是一个必定的成功。 　　企业做战略有两个重要的部分，第一个是差异化，这是很多人都懂得道理，但是就是做不好。中国的经济迅速的发展，中国市场太大了，很多人忙着跟风。可是我还是要送给大家一句话，模仿只能跟在竞争对手的背后，你一定要有创新，要有差异化。这个道理大家都懂，真正操作的时候要认真的思考，使用它。 　　众所周知，世界第一品牌的可乐是可口可乐。可是模仿可口可乐的公司无一生存。百事可乐另辟蹊径，他塑造年轻人的，明星的可乐，让自己得到了很好的发展。王老吉没有做可乐的跟风，他做差异化的饮料，怕上火喝王老吉也取得了很大的成功。 　　第二个，如果你不能差异化，低成本。你跟你的竞争对手打比赛，如果不能跟他产生区隔，你有没有实现低成本？你的成本低过了竞争对手你会超越竞争对手。沃尔玛天天平价，世界500强第一名。国内很多企业在很多领域竞争都非常激烈，可是也有很多企业让在自己的行业里一枝独秀。比如说双汇去年的营业额做到了300亿人民币。他的总裁说我们的火腿肠称一下的话，一边是火腿肠，一边是肉，我们的火腿肠比肉还便宜，因为他有庞大的生产养殖基地。 　　战略的意义，我们首先做一个市场调查，按照市场的因素找出超越对手的模式。你在行业当中调查主要的竞争对手，第一家，第二家，第三家，他们是怎么做的，然后给主要的竞争对手实现区隔。按照市场调查找出超越竞争对手的模式。而根据模式的不同做什么？根据该模式调配自身的实力和资源。根据你的商业的模式调配资金实力，调配人力，调配你所能够拥有的各方面的综合的实力，资金，财力，人力等等。 　　我介绍一个实战的案例，这是我服务的一家企业。这家企业在广州东莞，小鸟杜比，我目前作他的顾问。为什么跟这家企业做顾问？这家企业有两个非常重要的原因。第一，童装在中国有非常大的市场。第二，这个老板一定要成功。去年他来这个会场听课，认识了我。后来又上我了三天的总裁训练营请我做顾问。我对企业做了了解和调查做了一连串的规划。 　　首先是做定位，定位中国时尚童装第一品牌。因为老板擅长的是研发、追求时尚。第二是做品牌。目前中国童装有品牌，但是都不够大，国外企业在品牌方面有非常大的影响力。中国是世界经济强国，可是不是品牌大国。像美国、日本、德国、意大利、法国都有很多世界级的品牌，中国世界级品牌比较少。 　　为了塑造品牌做专卖店，在全国开1000—3000家专卖店。接下来是招商，目前我已经在全国几个省份帮他做了一些招商，包括接下来成立企划研发中心，成立人力资源中心。一切规划完了之后做战略，我给他的战略，未来两年时间营业额达到3亿左右。目前一年的营业额在5000万。3年左右的时间做5—6亿的营业额。所有的规划都已经完了。 　　我到他的工厂去考察了一下，考察的时候我吸了一口凉气。按照规划他可以迅速的做到3亿的营业额，可是他所有的能力只能做到5000万左右。他要调整把的投资方向，要投在厂房，生产设备。有了战略，你知道你的资金投到哪里，你知道人力使用在哪里，非常重要。 　　我给大家讲三个重要的观点： 　　1、战略决定成败 　　我送给大家一句话，用心的思考总结和感悟。 　　这些天讲师分享了很多的理念，很多的资讯，哪个对你的企业最有帮助，你自己认真做一个用心的总结和反思。 　　2、至少做十年的发展战略规划 　　这是指中小型企业。 　　3、战略性的人力资源储备 　　你是老板，你是优秀的企业家，很多老板看到我说我们如何选人，如何用人，如何育人？我们的总经理走了，营销总监又跳槽了。战略性的人力资源。当你有了规划以后一年准备做多大？两年准备怎么做？五年准备怎么做？你的战略决定了想用谁就用谁，战略性的人力资源用人的权利决定权老板的手里。 　　我做企业一路走过来有非常大的感悟，今天不是员工牵着老板的鼻子走，而是老板决定你用什么样的人不用什么样的人。今天的演讲把我的核心观念，看家本领分享给各位。 　　第一个战略是做源头，实行富裕的人力资源储备。这是什么概念？就是一定要在一个企业里面实行主要的工作岗位富裕的人力资源储备。企业里面其他的问题都不重要，企业管理出问题，营销出问题，这都不是重要的问题。重要的问题就是企业的核心团队一定不要出问题。因为这些人会伤了企业发展的根基，何以做得到？我分享一个案例。 　　半年前我在上海讲课，有一个老板找我，他是做通讯的，这位老板姓彭。他十年以前就是亿万富翁，可是现在企业发展有蛮大的问题。他问我怎么解决问题。我公司的总经理良两个月之前跳槽走了，还带走了我们的财务总监，很多的现金，让公司的发展处在了瘫痪的状态。在一个企业发展过程当中，我送给大家一句话，我们要建立一个不依赖任何人的人力资源系统。国内这么多的培训机构，我敢保证最有团队精神，最有凝聚力的就是志诚所带带领的教育集团。 　　有人可以成就你，有人也可以毁了你，我们建立了一个不依赖任何人的人力资源的系统。我公司有四位副总裁，公司的系统在有效的运作。最近日本刚刚换了首相，有知道日本的首相叫什么名字的举手。很少有人知道。他们换首相的频率比较快。但是换了首相整个国家经济还在正常的运作，因为他的系统起到非常重要的作用。 　　我们要建立的是一个不依赖任何人的人力资源系统，这一点我们就要做富裕的人力资源储备。而人力资源储备有两个关键点，一个是根据公司的战略规划。过去的六年以来我们从一家公司三个月，半年，一年公司一个台阶，两年的时间开始做分公司，每三个月做一家，不断的做人力资源储备。很多企业家也渴望把企业做大，也想把企业做强做大，做连锁。可是在做大的同时他们忽略了一个问题，就是人力资源的储备。 　　一次我到西安讲课，西安的一个金卡的客户对我说也想做大，听完以后我在北京、天津，设了分公司，把我忙的头忙脚乱。我送他一句话，这句话就是没有人力资源储备的就没有盲目的扩张。没有总经理就不要开更多的分支机构。如果没有合适优秀的人也要让公司稳定的发展。你的发展首先基于人力资源的储备。 　　六年以前我开始创业，这两个月刚刚在北京投了一百多万，在马可波罗酒店装了一个非常豪华的总部，目前我们有16家分支机构。这一切都是按照规划来的。09年是经济危机，可是就是在危机的状况下，我们又进了太原、西安、广州、长沙。在经济危机的状况下我提出一个理念。这个理念是让危机跟我们没有关系。别人在退，我们在进。根据公司的战略规划，我们不断的做后续的人力资源储备。 　　2010年我们会继续进入济南、呼和浩特、沈阳，形成国内五大片区。今年我们跟政府进行了谈判，我们组建商学院的教学基地。2013年成为一家上市的教育训练集团。可是为了支持这个发展，我们做的更重要的就是人力资源的工程。未来3—6年，我们计划在国内推进100个分支机构，100位客户经理，1000位营销高管，打造10000人的营销团队。目前我找到了一个榜样，就是新东方教育集团。俞敏洪我觉得是我学习，而且是要全力以赴紧追的对象。新东方去年上市了，上市之后取得了巨大得成功，俞敏洪身价55亿，两个副总裁在20亿左右。他上市那一天，公司亿万富翁达到了60几位，现在据说已经接近了100位。他在追求团队的运作而非个人的成功。 　　同时我们在全中国也找很多战略合作伙伴。未来十年成为世界一流的教育训练机构。志诚十年之后44岁。你问我要做中国第一名？只要我们全力以赴就会成为世界一流的教育训练机构。人类因为有梦想而伟大，世界因为有中国人会更加的精彩！ 　　这都是战略的重要性。第二个战略要点，总裁。 　　总裁是什么？首先是人力资源经理，志诚不断的告诫自己，你是一个实实在在做企业的人，你是一个讲师，我们拒绝空洞。我是佛教徒，但我个人从来不迷信。我们保持一个原则，我在多年以前听我们一位著名的企业家讲的一句话，企业要想做大，靠的最最重要的部分就是“人品”。 　　总裁首先是人力资源经理，总裁做什么事情？我每天，每一个月1/3的时间都花在一个事情，增员。非常有幸，在过去几年以来经过一些特别好的朋友，有幸认识到一些世界级的大师，包括安东尼罗宾，乔基拉德等等。我们在这里办了2500人的场面，在郑州办了5000多人的。在和这些大师打交道的时候当中有一个非常重要的启示，我认识了麦肯先生。他76岁了每天早上跑5公里，气色非常好。我说请问，你每天跑5公里年轻，快乐的秘诀是什么？他说我哪里76岁？我刚刚22岁，明年刚刚20岁而已。他有一个年轻的心态。我说请问，您认为做企业选人用人打造团队最关键的核心到底是什么？他讲了一句话，这句话对我有深远的影响。他说这40多年以来，我公司每一个新进的员工都是我自己亲自面试的。一句话点醒梦中人，一个企业老板亲自面试的人和人力资源经理面试的人结果一样不一样？完全不一样。我立刻明白了这个道理。我们每次招聘人，每次我都3分钟自我介绍，然后给人力资源老总开条子。 　　作为老总要有一种能力，这个能力叫做慧眼识英雄的能力。前几天在西安讲课，有一位优秀的企业家问我能不能跟你合作在西安开一家公司？这时候我们随时发现非常优秀的合作伙伴，随时看到更多优秀的合作伙伴。老板做的第一件事是增员。我们公司的核心团队里面，常务副总，营销老总，人力资源老总，市场总监，财务总监，我公司的高管总监团队有1/5是志诚亲自面试的。 　　第二个是招聘和培训系统。你公司要吸引更多的优秀人才，防止人力资源的枯竭，要有人力资源的系统。写下一句话，建系统比招聘人才更重要。2010年我们采取规模化的推进，每个月至少新增300名业务代表，业务代表先做3天魔鬼训练，2天技能训练。完全规模化的推进。首先要有人力资源的系统。 　　怎么建系统？首先是建立稳定的人才招聘系统。你在每个城市招聘人是报纸更有效，电视台更有效，还是人才市场更有效？ 　　建立跟猎头公司很好的合作渠道，猎头公司主要是针对公司的中高层。你随时知道你手的人值多少钱，随时能肯定更多的优秀人才。 　　建立总裁个人的高级社会关系，我个人在社会上有很多的社交活动，我认识很多优秀的人才。我发现我们集团公司李总的时候，我为了挖这个人才用两年半的时间跟他打交道。我们公司几位副总裁都是空降兵。可是他们到了我的机构以后非常稳定。因为他去掉了空降兵来了之后的磨合期，因为有比较好的人际关系。 　　建立公司内部的人才推荐奖励系统。你需要什么人，发动全体员工去增员。谁为公司增员到优秀员工可以奖。这个时候大家都在增员，效果非常好。 　　建立优秀的领导人培养计划，我们的新员工训练5天，每3个月有一个主管经理的特训营，为公司不断的培养人才，培育更多的优秀人才。 　　在网络上刊登招聘广告，目前互联网的招聘也变得越来越重要。