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宫同昌 2022年度中国100强讲师
客服技巧、客服体系与服务营销、客户关系管理（CRM）与数据分
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宫同昌:客户关系管理-宫同昌
2022-01-26 2259
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简介

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。

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