郭汉尧博客论坛指出服务是企业发展品牌之本－服务应从观念开始革命 要想为顾客服务好，首先要做到的就是端正服务态度，心中不高兴，脸上不免流露出来，所以，我们这里针对平时经常提到的服务观念，帮助大家重新理解
郭汉尧博客论坛指出服务是企业发展品牌之本－服务需要不断地创新 服务是公司永恒的主题，也是解决不完的管理难题。其实，服务的标准和服务的动力都有一样的定义：那就是连续不断的创新。 比别人创新多一点，就必然
郭汉尧博客论坛指出服务是企业发展之本 每个人都是消费者，所以在服务方面，每个人都有亲身体会，自己身为“上帝”，有谁希望花着钱买气受呢？ 市场经济的不断发展，商业竞争的日趋激烈，人们消费水准的不断提高，
郭汉尧博客论坛指出店长的心态决定着店铺的工作业绩 创新是事业发展的动力，每一种经营形式的创新都会带来事业的飞速发展。店长要进行创造性思维活动，敢于创新，能辨识事物的发展规律，做到举一反三。人常说“态度
郭汉尧博客论坛指出打造品牌店长的专业素质 店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件： （1）能否带给部属“信赖感”？ 信赖来自
郭汉尧博客论坛指出目标管理的精髓是需要共同的责任感－依靠团队合作 （1）企业必须具备统一的目标企业只有具备了明确的目标，并且在组织内部形成紧密合作的团队才能取得成功。但在实践过程中，不同的因素妨碍了团
郭汉尧博客论坛指出绩效考评对于企业管理的重要性 1）绩效考评的作用 管理者对销售人员进行管理的基本内容之一就是对销售人员进行绩效考评。许多管理者都有这样的体会：涨工资和发奖金都不是一件容易的事情。如果
郭汉尧博客论坛指出企业经营者对顾客投诉的管理与处理 第一时间处理顾客投诉。一定要重视顾客的投诉。顾客投诉处理的好坏，直接影响到店铺的信誉以及店铺的销售。 找出客户投诉的原因。寻找顾客的真正原因是圆满解
店铺是一个零售企业的终端。作为零售企业运营的基础环节和为客户提供服务的主要渠道，其经营状况的优劣直接决定了零售企业的经营业绩、竞争能力和服务水平。而在店铺中，店长无疑是唱主角的。 一个店就象一个家，店
每一家商场、每一间门店都是一个相对独立的经营实体，而这个经营实体如何良性发展，以及如何在商业大潮竞争中，立于不败之地，店长扮演着一个举足轻重的角色。认清自己的角色定位，才能明确自己的工作范围和职责所在
浙公网安备 33010802003509号
