第一部分 职业化对我们意味着什么 Ø 当今社会的两大转型 Ø 青年一代面临的挑战 Ø 树立正确的事业观和职业心态 Ø 工作就意味着责任 Ø 小组讨论三个话题 Ø 正确对待服从 Ø 案例讨论：西点军校的精神 Ø 经营好自己的十大关键要素 第二部分 职业成功的基础技能——人际关系建立与沟通要领 1、 在错综复杂的企业大家庭中如何做个别人喜欢的同事 2、 职业形象与气质 3、 人际关系好坏的关键 4、 良好的沟通能力是职业人士的一张社会 “通行证” 5、 职业人士的沟通基础技巧 Ø 听、说、问、答处处体现职业风范 Ø 学会倾听与表达，让交流更得体 6、 工作中的沟通障碍 7、 如何与上级进行沟通 Ø 和上级相处的基本心态 Ø 与上级与同事相处的注意事项 第三部分 职业成功的基础保障——做个高效率的员工 1、 工作目标如何合理制定 2、 掌握简单高效的基础工作方法 3、 树立正确的思维方式 4、 人生就是时间，确立日事日毕、日清日高的工作原则 Ø 运筹零碎时间、争取团队协作 Ø 时间管理自我状况调查表 5、 用时间管理好健康 Ø 亚健康给我们高效率工作带来危机 Ø 职业人士的“职业健康习惯” 第四部分 良好的团队氛围是培养职业化的有利环境 1、 建立优秀团队氛围的前提 Ø 团队冲突的几个关键问题 Ø 团队游戏与小组互动 2、 正确认识团队职业化的有利机制 Ø SARS机制 Ø 狼羊机制 Ø 轮值机制 第五部分 职业发展的关键能力——解决问题的能力 1、 企业问题无处不在、没有没有问题的员工 Ø 企业是如何走向灾难的 Ø 怎样理解“发展” Ø 不能发现问题意味着什么 2、 从优秀到卓越——实现职业升级 Ø 问题面前的几种人 Ø 领导对员工的基本判断标准 3、 解决问题的关键步骤 4、 视问题为机会 第六部分 走上成功职业之路 1、 对手就是自己——修好自我管理的功课 2、 小组讨论：必须明白的几个问题 Ø 谁是我们的客户 Ø 产品和服务的最低标准是什么 Ø 案例：迈克冷柜与客户异议 Ø 如何理解价值 Ø 谁是负效员工 3、 海尔总裁张瑞敏与“永远战战兢兢、永远如履薄冰” 4、 改善心智模式、做事先做人 第七部分 结束语