在今日竞争愈来愈激烈的商场中，对一个希望获得良好业绩的机构而言，拥有一个具有激励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何激励员工，便成为管理人责无旁贷的任务。《激励员工》教你如何将理论付诸实现，以及在工作场所中，如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议，包括101个秘诀；更详尽地解释了所有重要的激励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机，到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目，用来检视你的激励技巧，帮助你提升表现水准，激发你与下属的最大潜能。

●分析激励

要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动机。

1.如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。

2.评估你自己和员工的积极程度。

3.运用说服和影响力来激发下属自我激励。

4.确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。

5.记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。

6.尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。

7.利用小组竞争刺激士气。

8.将管理者的数目减至最低。

9.谨记不同的人需要不同的激励方式。

10.留意可能会使员工消极的系统。

11.对任何批评，都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。

12.和员工谈话时，一定要保持目光接触。

13.询问你的员工，工作中的每一个改变是否有助于激励他们。

14.学习分辨公事和私事之间的差异。

15.让工作尽可能的多样，可以预防怠惰情况产生。

16.将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。

●创建激励

在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。

17.确信员工了解他们的角色和重要性

-

18.把握每一个机会展示你的能力。

19.借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。

20.20不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。

21.如果工作成效不佳，检讨你和员工的工作动机。

22.尊重你的员工，他们也会尊重你。

23.利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。

24.在公司内传递讯息以快速为佳。

25.鼓励你的员工参与决策。

26.尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。

27.鼓励员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。

28.花时间去和员工聊天，而不只是和员工道声早安。

29.对员工有影响的决定，不妨询问他们的意见如何。

30.小心办公室的政治权谋，并且以身作则，绝不加入。

31.不要孤注一掷，而应以周密的计划作后盾来面对风险。

32.即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。

33.只有在成功机率很高的时候，才冒险一试。

34.当你注意到员工的错误时，必须严格且公平，而不是一味的责怪。

35.找出员工一再抱怨的理由，同时尽快解决问题。

36.再三检查你的想法是否被了解透彻。

37.告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。

38.拒绝员工的要求时，找一个好的理由和解释。

39.除非你有能力筹募资金，否则别答应员工金钱的援助。

40.考虑所有老资格员工提出的意见。

41.利用每个人正面的特质。

42.尽可能给员工创造提意见的机会。

43.尽快感谢大家提供建议，同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。

44.利用设定高而实际的目标，鼓励员工去达成既定的目标。

45.不要过快地接受“不”这种答案。

46.在设立目标时，让你的员工有机会表达意见。

●帮助员工发挥最大的潜能

拥有良好的环境和善于激励员工的领导者，员工就能创造出伟大的成就，以及超越过去的表现。

47.将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。

48.初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。

49.对你的同事和员工要有自己的评价。

50.尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。

51.记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。

52.不要让奖励变成空中阁楼──这只会打击工作动机。

53.野心能引导成就，所以要激励每个人的野心。

54.一察觉有爱找麻烦的人，立即和他们当面交谈。

55.改进每一个坏系统，是克服士气低落的第一步。

56.如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。

57.不要等到年度评鉴时，才和员工讨论他们的表现。

58.和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。

59.让员工告诉你降低他们工作动机的原因，注意要认真聆听。

60.坏消息总是传播得很快，所以应尽快加以公布。

61.不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。

62.在因员工工作动机低落而采取行动之前，先评估整个情形。

63.在失去有价值的团队成员前，尽量利用各种方式加以挽留。

64.评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。

65.藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。

66.评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。

67.找出工作中所需支持的性质。

68.提供小型、定期的训练，而非长时间的课程。

69.对每个训练课程都做后续工作，以检视它们的质量和员工的反应。

70.给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。

71.旁听训练课程，以确保其高质量。

72.谨慎地对待计分以及类似的系统──而不是庄严地对待。

-

73.薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。

74.不要让工作的特定条件被视为“约束”。

75.确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。

76.正确处理好金钱，否则其它事情极易受到影响。

77.注意附加福利的花费──它们通常不被重视，结果花费更多。

78.如果你是薪水最高的人，确信要让公司感觉值得。

79.担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。

80.当训练结束后，让员工有机会使用新掌握的技能。

81.如果有个建议被采纳了，就让提议人来完成这个建议。

82.确保员工不因外在限制受折磨。

83.从在职员工口中了解其工作内容。

84.给一位在过去一年z里一直没有任务的员工分派任务。

85.鼓励员工参加定期培训，为今后的成功铺平道路。

86.不要忽视人尽其才──否则后果和压榨员工一样严重。

87.尽可能利用每一位员工的技能。

 ●奖励成就

运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工，作为激励员工的奖励，亦可以鼓励员工之间的良性竞争。

88.尽早提拔有能力、年轻一点的员工。

89.尽可能弹性地利用金钱奖励员工，以便激励他们发挥最大的潜能。

90.利用特遣部队发掘最优秀的员工。

91.利用每一个机会去宣传品质和实践提高。

92.在实行重大改变时，同时也作些小改变。

93.确信所有员工都加入品质改进的计划中。

94.确信你给的奖励是锦上添花，而非理所应得的薪资。

95.确定所给的奖励并不需要额外支出。

96.尽可能让竞争者在非金钱奖励的竞争上得到乐趣。

97.不要让浮动计算现金的奖励，成为打击士气的来源。

98.在可能的时候，给予与表现有关的奖励，而不仅仅是加薪。

99.利用证书和刻上姓名的礼物，标示员工的成就。

100.如果改变你自己的行事方法能够改进员工的工作动机，那就设法去改变自己。

101.定期和员工进行面谈，以便检视他们的工作士气。