个人商务礼仪与职业形象塑造课程培训

2012我们还要活的更精彩

个人商务礼仪与职业形象塑造 开班咯！

   上海东方礼仪培训网学校自成立以来为社会各企事业单位进行了大量的培训。东方礼仪培训网学校始终坚持以德为本，开拓创新的宗旨，在培训过程中，我们深入调查，不断推陈出新设计出了大量的适用于不同单位不同行业的礼仪课程，受到培训单位的一致好评。其中涉及到各行业服务礼仪（金融、酒店、餐饮、会所、招待所等等）、商务礼仪、办公礼仪、 政务礼仪、公务员礼仪、销售礼仪、形象塑造、青少年及大学生礼仪、求职面试礼仪、职业形象塑造等等。培训工作已经全面展开，礼仪培训火热进行中，欢迎咨询。
东方礼仪培训学校全体老师，以专业的知识，饱满的热情，丰富的培训经验，期待与您合作！

一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。

    在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！

课程目标：
1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；
2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务；
4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及沟通礼仪。
5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

学　　费：1200元 （10人起/班） 
开班日期：2012年4月14-15日 
总 课 时：12小时，6小时/天 
上课时间：9：00-12：00AM 1:30-4:30PM 
培训周期：2天 
授课老师：华英雄老师 景雅澜老师 邓荣老师
培训机构：东方礼仪培训网 
授课地址：上海长宁区华阳路112号长宁现代教育培训中心2号楼4楼多功能培训教室

交通路线: 96、44、737、923、62、01、71、127、地铁2号线、轻轨3号线、4号线中山公园站4号口出来，往长宁路方向走一条马路即到华阳路  咨询电话：021-20230526 15618679736 

开户行： 交通银行股份有限公司上海外高桥保税区支行

户 名： 上海弘大文化传播有限公司

账 号： 310066137018010137833

【课程内容】

第一天  礼仪基本素质提升

一、          形象礼仪

1、社交形象与礼仪

2、礼仪形象与面容修饰

3、礼仪形象与服饰搭配

4、礼仪形象与优雅举止

二、          形体礼仪

1、挺拔站姿训练

2、优雅坐姿训练

3、优美行姿训练

4、标准蹲姿训练

5、魅力微笑训练

三、          沟通礼仪

1、语言交际的要义

2、言语沟通的艺术

3、演讲语言的技巧

四、          日常礼仪

1、  会面礼仪 

2、  电话礼仪

3、  饮食礼仪

4、  馈赠礼仪

5、  购物礼仪

6、  交通礼仪

7、  娱乐礼仪

8、  礼仪文书

第二天 商务礼仪与职业形象塑造

一、职场商务形象的构建

1、每个人都是企业的形象代言人

（1）形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。

（2）形象，客观地反映了职业人的精神。

（3）形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。

（4）形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。

2、角色的融入。

（1）我是谁

（2）我最终代表的是什么

二、商务形象的塑造：

形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。

1、商务仪容规范

（1）你该拥有一个怎样的发型

（2）女士商务发型，及长发盘发技巧

2、商务着装

（1）男士商务西装的搭配规律

（2）如何穿出周一到周五不同的品味着装

（3）男士商务配饰的细节

（4）女士商务着装搭配技巧

（5）女士商务配饰的应用

3、商务仪态

如何让客户从你的举止中感知专业。

（1）积极体态与消极体态语

（2）人体型的分类及形体练习

（3）不同场合的商务站姿、坐姿等

（4） 捡拾物品时体现的专业

信息的完全传达</S, />=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受

三、商务交往礼仪

1、问侯礼仪

（1）招呼礼

（2）鞠躬礼 

2、语言的礼仪

（1）声音是有表情的，如何练就让人信服的商务沟通的声音

（2）礼貌五句

（3）双赢的沟通同理心

3、介绍礼仪

（1）称呼的礼仪

（2）介绍自己

（3）介绍集体

4、名片的礼仪

（1）交换名片的顺序

（2）名片的递交

（3）名片的接受

（4）名片的收存 

5、握手的礼仪

（1）握手的要求

（2）握手的顺序

（3）握手的禁忌

6、待客礼仪

（1）热情三声

（2）文明五句

（3）奉茶的礼仪

（4）位次的礼仪

7、行进中的位次礼仪

（1）常规的礼仪

（2）楼梯的礼仪

（3）电梯的礼仪

（4）出入房门的礼仪

8、乘坐轿车的礼仪

（1）上下车的礼仪

（2）座位的排列

9、餐饮的礼仪 

（1）中餐的礼仪

（2）西餐的礼仪

华老师简介

礼仪、沟通专家 多家企业礼仪顾问

多家企业沟通教练

资深沟通专家、礼仪教练

10年的沟通、礼仪宣讲经验

兼及15年培训经验、企业顾问

东方礼仪培训网首席讲师

中国名师学院研发主任

浙大继续教育学院客座教授

上海交通大学成人教育学院客座教授

华东师范大学免费师范生和研究生兼职导师 

上海罗星企业管理咨询有限公司高级讲师 【IMC】 

林伟贤实践家签约讲师

中华讲师网品牌讲师

永达汽车培训师

2010年上海世博会沟通礼仪教练

2009年被评为全球华人十大礼仪培训师

2008北京奥运会礼仪训练师

2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师

成功在线网特邀视频直播讲师 

阿里巴巴特邀视频直播讲师

上海金蔚文化发展有限公司高级礼仪顾问

中国猎课网高级培训师

上海新长宁教育培训中心特聘讲师

景老师      礼仪形象培训师

         东方礼仪培训网高级讲师

         上海建峰学院航空专业礼仪形象老师

         九间堂别墅会所礼仪培训师

         原西蔓色彩文化发展公司培训主管                         

         COVERSTORY西装定制色彩顾问

         原影响力教育训练集团培训经理

         河南人民广播电台播音主持 

         “第十五届环球旅游美皇后”大赛礼仪形象指导老师

授课风格：

结合心理学，形体，美学，色彩与传统文化，通过有趣的培训方法，使学员在视觉，听觉，嗅觉，触觉全方面感知，并现场练习，通过心理术敞开心扉，滋养心灵，用形体雕琢外在的气质，用色彩塑造美好形象，通过声音训练，拥有悦耳的音质和得体的表达。

使学员有一颗感恩，美丽的心灵，优雅端庄的举止，得体的化妆服装色彩搭配，悦耳的声音表达，通过员工整体形象塑造，提升在客户心目中的位置，建立优质的客户服务，树立企业品牌形象。

培训风格优雅大方，亲和力好，生动轻松，学员参与度高，根据训后小结表统计，课程满意率一般不低于97%，有三次课程满意率达到100%。