本次培训课堂上,王老师围绕服务礼仪的总体要求,结合自己的工作经验和实际发生的活动案例,运用通俗易懂的语言,从仪表着装、交流接待、话术沟通等方面为大家详细讲解了服务礼仪相关知识,并就普遍存在的礼仪问题与参加培训人员进行互动交流。