潘老师具有万科集团十二年、五星级酒店六年多的培训及咨询工作经历，多年来一直致力于服务体系的构建、中西方礼仪的研究与培训工作，对服务行业的培训及中西方礼仪教学有深厚的理论功底和丰富的实战经验，授课风格幽默风趣，并以课程内容实用著称，是礼仪、服务、沟通方面的专家，得到万科集团、天健集团、康佳集团、创维集团、深圳地铁集团、莱蒙集团、四川大学、湖南大学等等标杆企业管理者和社会各界普遍接受和认同。
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