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李斌
领导力、服务、心理学专家
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李斌:微笑传递真诚·细节营造温馨
2017-08-21 2807
对象
售前售后服务人员
目的
提升客服人员的服务温馨度
内容

一、在工作中充满快乐和微笑

1.1、什么是微笑

1.2、微笑服务与客户满意度

1.3、微笑服务的重要性


二、身边的员工被您做感染，也爱上微笑

2.1、微笑服务意识

2.2、您是否能把微笑留给客人？

三、微笑带来高质量的服务为您赢得更多的客户资源

3.1、如何训练微笑

3.2、微笑秘诀

四、开心工作，做个快乐的客服












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