课程大纲:
立体统筹 目标管控
——高效会议运作与主持、发言、讲话技巧
上海 王致诚
课程背景:
1.会议是运营管理特别是团队运作最重要的形式。出色的会议主持、讲话和会务运作是管理者长袖善舞的表现,也是管理才能和魅力展现的最佳机会,也是一个团队、组织或企业通过人为手段创造凝聚力、号召力和战斗力的重要方式。
2.低效会议、无效会议是当前管理中的顽症,对政府机关、事业单位和大企业而言,尤其严重。会议中,或“空对空”讨论,或形式主义、官僚主义横行,或是缺乏基本的梳理、管控、引导……很多会议,都是低绩效,甚至可说无绩效,不解决问题,反使得问题被隐藏或忽略;不凝聚共识,反徒增争端和矛盾;不检验绩效,反而以加班开会为荣!这些风气空耗时间和成本,应当改进。
3.自十八大以来,上自中央部委、下至企业生产线,精简会议、高效办会,已经成为一种新风尚,一个团队如不与时俱进,高效利用时间,快速解决问题,终将被团队成员所厌弃,被时代所抛弃。开有效益和有效率的会,是人心所向,企业发展所需。
课程目标:帮助学员
1.了解、明确会议的目的、成本、价值和体系。
2.掌握会议策划、准备、主持、发言、讲话、引导、促成、督办等技巧。
3.掌握必要的会务操作实务。
课时设定: 6小时
授课对象:企事业单位管理层,各层级管理人员,职能部门人员
授课方式:深度解读、案例分析、模拟演练、视频启发、学员互动与点评
课程内容:
序言:会风改革,向职场陋习说不
第一部分 会议管理困惑与问题聚焦
一、 新形势下的会议再认知
会议的功能与内涵、外延
从主题分、从规模分、从内容分、从会议形态分
系形势下会议形式与方法演变
二、会议的真实内涵与现状
会议的频率与成本分析
当今社会会议现状
如何进行会议效率的预防性管理
高效会议的八大特征
会议的信息互通、问题分析、工作规划、资源调配
情景演练:第一阶段-分组,定角色
会议规范:时间规范,流程规范,原则规范
第二部分 突破会议效率提升五大难题
(以下演练设计为王致诚老师独家原创内容)
三、会议策划组织与准备
会议召开的必要性、可行性分析和决定
会议成本与费用预算
会前准备:确定时间、地点 、议程、参会人员、会议资料、设施用品、座位排序等
主持人与主讲者准备:角色、职责、仪表、资料
情景演练:第二阶段-主题发言
主讲人发言套路与技巧
四、成功会议的五种策略
成功会议的五个“HOW”
如何做开场白
如何掌握议事进度
如何达成决议
如何及时、圆满结束会议
与会者如何做到高效发言
情景演练:第三阶段-讨论发言
五、会议管控与现场默契
主持人的倾听技巧、讲话技巧
掌握会议节奏,运用正规程序
参会者的自我约束、责任和表达方式
会议中的反馈技巧
怎样对付与会群体中的“刺儿头”
主持人与参会者之间的关系处理
情景演练:第四阶段-应对特点各异的参会者
六、会议意外事件处理技巧
会议主题、资料等出现的差错
场地设施可能出现的意外事件
情景模拟
情景演练:第五阶段-处理现场矛盾冲突
七、会议记录与跟踪执行
记录者功能和胜任条件
*领导讲话的套路和技巧
情景演练:第六阶段-模拟领导讲话
会议事项的跟踪执行
会议效果评定
下次会议问题的提前预防
第三部分 会议管控实际问题解决之道
高级会议运作难题化解之道(50分钟)
1.如何提升通知对象的参会率?
——逼格渐升的会议策划案(会议通知)与谋略
2.会议议题、决策与要素确定?
——会议管理八大难解难分问题的处理借鉴
3.如何做,确保会议高效圆满?
——会议虚无主义与干事创业精神的“老实化”